Obsługa posprzedażowa-mebli miejskich i produktów sprzętowych
Nasza firma zapewnia kompleksową-obsługę posprzedażową naszych mebli miejskich i produktów metalowych, obejmującą naprawy i wymiany w okresie gwarancyjnym, wsparcie techniczne wymagane podczas instalacji oraz długoterminowe-dostawy akcesoriów oraz zwroty i wymiany.
Nasze produkty mebli miejskich (takie jak wiaty przystankowe, siedzenia rekreacyjne, kosze na śmieci, poręcze itp.) oraz związany z nimi osprzęt objęte są okresem gwarancji od 12 do 36 miesięcy od daty dostawy, z zastrzeżeniem szczegółowych warunków określonych w umowie. Niniejsza gwarancja obejmuje czynniki-nieludzkie, takie jak uszkodzenia konstrukcji, rozlutowanie, łuszczenie się farby i awaria zamka.
Jeśli klienci napotkają jakiekolwiek problemy podczas użytkowania, prosimy o kontakt-z naszym personelem posprzedażowym przez telefon, e-mail lub WeChat. Obiecujemy odpowiedzieć w ciągu 24 godzin roboczych i, w zależności od charakteru problemu, zorganizować zdalną poradę, części zamienne lub-naprawę na miejscu.
Wraz z produktem dostarczane są niezbędne rysunki montażowe i instrukcja obsługi. Jeśli klienci napotkają jakiekolwiek problemy techniczne podczas instalacji, nasza firma może zapewnić zdalne wskazówki dotyczące instalacji. W przypadku dużych projektów, takich jak wiaty przystankowe i kasetony oświetleniowe, nasza firma może zatrudnić techników do pomocy przy montażu lub, w razie potrzeby, udzielić porad budowlanych.
Wszystkie elementy stalowe są-cynkowane ogniowo lub-powlekane natryskowo w celu ochrony przed korozją. Wyroby ze stali nierdzewnej wykonane są ze stali nierdzewnej 304 lub 316. Jeśli w trakcie normalnego użytkowania pojawi się rdza lub uszkodzenie powierzchni, można zażądać naprawy lub wymiany w okresie gwarancyjnym. Aby przedłużyć żywotność, zalecamy regularne czyszczenie i unikanie środowiska silnie kwaśnego i zasadowego.
Części eksploatacyjne naszych produktów, takie jak pokrywy koszy na śmieci, zamki, skrzynki zasilające i żarówki, można wymieniać osobno. Jeśli wymagana jest część zamienna, podaj numer produktu lub zdjęcie przedmiotu, a my zorganizujemy wysyłkę po weryfikacji.
W przypadku produktów standardowych zwrot lub wymianę ze względu na uszkodzenia w transporcie lub problemy z jakością można zażądać w ciągu 7 dni od otrzymania, a my pokryjemy odpowiednie koszty. Produkty spersonalizowane z reguły nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak produkt nie jest zgodny z rysunkiem, ma znaczne błędy wymiarowe lub nie może być prawidłowo zamontowany, możemy wynegocjować rozwiązanie.
Cenimy doświadczenie każdego klienta. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej nasz personel obsługi klienta będzie przeprowadzał regularne-wizyty kontrolne, aby dowiedzieć się, jak działa Twój produkt. Jeśli masz jakieś uwagi lub sugestie, skontaktuj się z nami. Będziemy uważnie rejestrować i stale ulepszać nasze produkty.